会話ってとても大切なツールなんです！ 京橋店 2023年09月17日

 

◇好印象を受ける話し方のコツ◇

POINT①～まず聞き上手であれ～

まず話し方(言葉遣い)もそうですが

お客様の話に被せてお話し等していませんか？
いつの間にか自分の話ばかりしていませんか？

そうなるのではなく
まず聞き手に回って下さい！
話が上手い人の特徴で
聞き上手な方がほとんどです( ..)φメモメモ

聞く8割、話す2割のイメージを持って
接客すると丁度良いバランスになると
教わりました♪

話し方に関しては
相手(お客様)がどの様な振る舞いが好きかを
見極めてから言葉遣いを選びましょう！
フランクな接し方が好きなお客様や
丁寧さを求めるお客様多様な方々がいますので
初めからフランクに行き過ぎると
残念な結果を招きかねません！